Руководство пользователя

1. Основные сведения о портале городских услуг

Портал городских услуг Onaykyzmet предназначен для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) соответствующими организациями.

Реализация данного ресурса основана на решениях, использующих принципы «одного окна», что обеспечивает прозрачность процессов обслуживания, сокращает сроки оказания услуг и упрощает процесс межведомственного согласования.

Также данный сервис предоставляет возможность услугополучателям отслеживать движение своих обращений на всех этапах оказания городской услуги и получать результаты в электронном виде.

Портал городских услуг расположен по адресу: https://onaykyzmet.kz

2. Что нужно для работы

Для работы с порталом необходимо:

  1. Действующая ЭЦП (электронная цифровая подпись);

  2. Установленная и запущенная программа NCALayer.

Как получить ЭЦП можно узнать, пройдя по ссылке:

https://pki.gov.kz/docs/guides_ru/fl/

или

https://egov.kz/cms/ru/services/pass_onlineecp

Также можно обратиться в ближайший ЦОН (центр обслуживания населения).

Как установить и запустить программу NCALayer для работы с ЭЦП, можно узнать по ссылке:

https://ncl.pki.gov.kz/

3. Регистрация пользователя

Для регистрации на портале необходимо нажать на кнопку «Войти».

«Вход на портал»

Далее откроется форма регистрации, на которой необходимо заполнить предложенные поля и выбрать сертификат RSA.

«Регистрация»

«Подписание ЭЦП»

При успешной регистрации должно появиться соответствующее сообщение, а на электронную почту пользователя должно прийти письмо с инструкцией по завершению регистрации.

4. Авторизация пользователя

Для входа на портал необходимо нажать на кнопку «Войти», расположенную на главной странице портала Onaykyzmet.

Далее откроется форма входа на портал.

 

5. Личный кабинет пользователя

После авторизации откроется личный кабинет пользователя.

Личный кабинет состоит из 4 разделов:

  • «Каталог услуг»;

  • «Заявки»;

  • «Документы»;

  • «Настройки».

В левой части личного кабинета расположены два информационных блока:

  • «Основная информация» — отображает личную информацию пользователя;

  • «Последние действия» — отображает последние действия пользователя, такие как вход в систему, изменения в настройках личного кабинета и др.

«Личный кабинет», раздел «Настройки»

5.1. Раздел «Настройки»

Данный раздел позволяет пользователю сменить адрес электронной почты, пароль, добавить или изменить контактный телефон, а также настроить уведомления, которые будут приходить на указанную электронную почту.

 

5.2. Раздел «Каталог услуг»

В данном разделе представлен каталог городских услуг.

Для удобства в верхней части страницы расположен поиск по наименованию услуг.

При клике на наименование услуги откроется карточка услуги с информацией о том, как получить услугу онлайн или в офисе.

Раздел «Каталог услуг»

«Карточка услуги»

Для получения услуги онлайн необходимо нажать на кнопку «Заказать услугу онлайн».

Далее откроется форма заявки с пошаговой инструкцией заполнения.

Для перехода на следующий шаг необходимо заполнить поля текущего шага и нажать на кнопку «Далее».

Если все обязательные поля корректно заполнены, откроется следующий шаг.

Для прикрепления документов необходимо выбрать тип хранилища:

  • «Мои документы» — выбор документа, загруженного в разделе личного кабинета «Документы»;

  • «Мой компьютер» — выбор файла, расположенного на компьютере пользователя.

«Шаг №6»

Перед подписанием необходимо еще раз проверить правильность заполнения всех полей.

После нажатия на кнопку «Подписать и отправить» необходимо выбрать сертификат RSA и ввести пароль от сертификата.

При успешном подписании появится соответствующее уведомление.